07
ИИ-колл-центр
Голосовой агент для звонков
Операторы не успевают обзвонить базу, а вечером клиент слышит «перезвоните в рабочее время». Голосовой агент звонит сам, ведёт живой разговор и записывает на консультацию — менеджер подключается, когда клиент уже готов.
Знакомые ситуации?
База лежит необзвоненной
Операторы физически не успевают пройти весь список. Тёплые лиды остывают, пока до них дойдёт очередь.
«Перезвоните в рабочее время»
Клиент звонит вечером или в выходной — и уходит к тому, кто ответил сразу.
«Нажмите 1» — и трубку кладут
Роботизированное меню раздражает: клиент не может просто сказать, что ему нужно.
Текучка операторов
Новых сотрудников приходится постоянно искать и обучать. Качество разговоров скачет от человека к человеку.
Как работает система
Возможности
- ✓Обзвон по списку из CSV или CRM
- ✓Распознавание речи, ИИ-диалог и синтез живого голоса
- ✓Агент дослушивает собеседника и не обрывает его на «ага» и «угу»
- ✓Фон офиса, пока агент «думает», — разговор звучит естественно
- ✓Запись и расшифровка каждого звонка
- ✓Определение автоответчика и передача звонка менеджеру
До и после внедрения
✕Обзвон ограничен числом операторов и рабочими часами
✓Агент звонит по всей базе и в удобное клиенту время
✕Меню «нажмите 1» вместо разговора
✓Клиент говорит свободно — агент понимает и отвечает голосом
✕Итоги звонков — в памяти оператора
✓Каждый звонок записан и расшифрован, результат — в CRM
✕Менеджер тратит время на холодные разговоры
✓Менеджер подключается к тем, кто уже готов к консультации
Интеграции
LiveKitDeepgramOpenAIElevenLabsSIP-телефония
Внедрим эту систему в ваш бизнес
Первые результаты — уже на первой неделе. Напишите в WhatsApp — обсудим ваш проект.